BASEのシステム上、ご注文(ご決済)一回につき一口分の送料が掛かるシステムとなっております。複数の商品をご購入する場合、カートにまとめてご注文（ご決済）いただくことで一口分のお送料で発送が可能です。ご注文（ご決済）後に追加で商品をご購入したい旨をお申し出をいただいても、原則として送料の返金には対応しておりませんので予めご了承ください。
『商品をまとめて購入する場合』
BASEガイドはこちらからご確ください。
複数の商品をまとめて購入できますか – ヘルプ | BASE (thebase.in)

ご注文を受けてから概ね3営業日以内に発送いたします。
また、長尺・大物商品、遠方への発送には上記日数よりもお時間を頂戴する場合がございます。
配送業者は、佐川急便、ヤマト運輸、西濃運輸（一部）のいずれかでお届けいたします。
※各日、発送締め切り後にご注文を受けた場合、端末上に表示される配達日時と必ずしも連動しない場合がございます。また、同様に配達日時指定をご利用の場合、ご希望に添えない場合がございます。
※悪天候時や繁忙期などは運送会社の都合によりご希望の配達日時にお届けできない場合がございます。
※遠方や離島などへお手配の際、配達日時指定のご希望に添えない場合がございます。
※ご決済時に指定した配送業者と異なる場合がございます。

植物商品の特性上、原則として発送後のキャンセル・返品はできません。
商品の到着後は、速やかに検品を行っていただきますようお願いいたします。
疑義が生じた場合は、双方で紳士的な協議のうえに解決いたします。
※商品画像撮影時から葉枝が生長していたり、時季によっては落葉する樹種もございます。また、経年で小傷やシミなどが増えたり付いたりする場合もございますが、商品自体の品質や生育に問題がないと判断したものを掲載しております。別途、お問合せ頂ければ現在の詳細画像をお送りいたします。
※ご注文時にご登録いただくメールアドレスは、必ず送受信可能でメッセージの確認とやり取りが可能なアドレスをご入力ください。
※商品の特性上、植物の状態やクオリティを鑑みて、当方の判断でご注文のご希望に添えない場合もございます。その場合、メールでご連絡させていただきます（原則、電話連絡はいたしません）。尚、ご連絡後1週間以上が経過してもご返信のない場合は、当方の判断で注文をキャンセル処理させていただききますので予めご了承ください。

植物の梱包は、一つ一つサイズも容姿も異なる為、段ボールも一つ一つ植物に合わせたエコロジーなリユーズ、リメイク品を多数使用した手作り梱包を採用しています。輸送中の破損・汚損リスクに最大限配慮し、安全第一で行っております。何卒、ご了承の程、宜しくお願いたします。
※プレゼント梱包には対応しておりませんが、ご希望の場合は極力配慮した梱包でお手配させていただきます。

商品受け取りに日時指定をご希望のお客様は、ご注文時に日時指定を行って頂くか、別途その旨を明記してご決済ください。
特に真夏や真冬の時期、再配達までに時間を要して植物が傷んでしまう場合がございます。受け取り日が不確実な方は、日時指定を行うよう推奨致します。
また、日時指定の場合、ご注文日から3営業日以降（遠方の際は運送会社の配達日数を優先）とさせていただきます。
但し、『■発送について』の項目に準じる場合がございますので、ご注意ください。

銀行振込、コンビニ決済またはPay-easyでの商品代金未入金時の注文キャンセルについて、当方からの連絡にご返答がない場合、BASEの規定に基づき一定期間が経過すると自動的にキャンセル処理となります。
また、お支払い期間内にキャンセルのお申し出がない場合や、当方からの連絡にご返信がない場合、恣意的であると判断した場合など、今後一切のお取り引きを中止（ブロックリストへ登録）する場合がございます。尚、事前通知は行いませんので予めご了承ください。
ご注文をキャンセルしたい場合は、対応しますので必ずご連絡をお願いいたします。